Per visualizzare l’intero catalogo prodotti con i prezzi dei singoli articoli e concludere un acquisto è necessario effettuare la registrazione al sito con la tua Partita Iva.

Purtroppo no. Gli acquisti sul sito sono riservati esclusivamente a tutti gli operatori del settore alimentare come ristoranti, professionisti della macelleria, hotel, catering, mense, distribuzione organizzata, in possesso di Partita Iva.

Si, sono sempre disponibili. In caso contrario sarà nostra premura indicarlo in maniera ben evidente.

Diventando un nostro cliente registrato sarà possibile consultare i prezzi riservati esclusivamente ai professionisti del settore alimentare, visualizzare le offerte speciali e approfittare delle promozioni in corso. In più, al raggiungimento di determinate soglie di fatturazione si potrà avere accesso ad un programma fidelity con diverse soglie di sconti, offerte dedicate e condizioni particolari. Per maggiori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti Fontebona al numero +39 0681925431

La newsletter è un efficace strumento di comunicazione periodica che utilizziamo per aggiornare tempestivamente i nostri clienti su novità, promozioni in corso e offerte speciali dedicate.

Per tutti i prodotti utilizziamo imballaggi idonei. Per le consegne nel Lazio utilizziamo principalmente mezzi propri che garantiscono la tenuta del freddo. Per tutte le altre destinazioni ci avvaliamo di partner di logistica specializzati in trasporti refrigerati. Per maggiori informazioni consulta l’apposito paragrafo nelle condizioni di vendita.

Per acquistare sul nostro e-commerce è necessario effettuare una spesa minima di 250 euro+IVA, spese di spedizione escluse.

L’ordine dei prodotti viene evaso il prima possibile e soltanto dopo aver riscontrato il pagamento.

Solitamente, l’evasione dell’ordine e la consegna al corriere per la spedizione avvengono:

• entro 24 ore nel caso di pagamento tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario istantaneo
• entro 3 giorni lavorativi nel caso di pagamento tramite bonifico bancario.

La maggior parte degli articoli in catalogo sono prodotti freschi, alcuni dei quali soggetti a calo peso (ad esempio i prodotti dry aged), con un assortimento continuo e con una rotazione molto elevata. Le variabili che incidono sul peso sono molte e non ci consentono di esporre sul sito il peso esatto di un prodotto disponibile in un determinato momento. Pertanto, per ogni prodotto a peso variabile indichiamo una fascia di peso minimo-massimo (da pochi ettogrammi ad un massimo di 2 chilogrammi).

Il prezzo dell’articolo selezionato è calcolato sul valore massimo del peso indicato. Dopo aver processato l’ordine e verificato il peso esatto della merce, prima della spedizione il Servizio Clienti Fontebona ti contatterà per chiedere come preferisci utilizzare il credito, prospettando due soluzioni:

1) puoi richiedere la restituzione dell’importo pagato in eccesso. In questo caso, contestualmente all’invio della merce, accrediteremo immediatamente il credito sul tuo conto corrente tramite bonifico bancario;

2) puoi usufruire del credito per un successivo acquisto. In questo secondo caso, contestualmente all’invio della merce, riceverai una e-mail con un buono sconto / codice promozionale del valore pari al credito maggiorato del 20% (ad esempio, se hai pagato 25€ in eccesso avrai a disposizione un credito di 30€ da utilizzare per il tuo prossimo acquisto).

In ogni caso, minime differenze di peso in eccesso saranno considerate incluse nel costo.

Dopo la ricezione del pagamento, consegniamo nel Lazio entro 24 ore, in tutta Italia mediamente in 24/48 ore, 72 ore per raggiungere le isole e le località periferiche.

Per consultare l’elenco delle isole e delle località periferiche cliccare qui.

I tempi di consegna all’estero variano in relazione al paese di destinazione.

Le spese di consegna sono gratuite per ordini superiori a 690 euro+iva (al primo ordine saranno gratuite con una spesa minima di 390 euro+iva).

Per ordini inferiori a 690 euro+iva, le spese di consegna variano in relazione al peso della merce ordinata:

fino a 100kg

– costo 28,90€ +iva in Italia
– costo 39,90€ + iva per le isole e le località periferiche

da 100,1 a 500kg

– costo 43,90€ +iva in Italia

– costo 58,90€ +iva per le isole e le località periferiche

Per consultare l’elenco delle isole e delle località periferiche cliccare qui.

Contattare il Servizio Clienti Fontebona al numero +39 0681925431 o scrivere a ordini@fontebona.com:

– per conoscere l’importo delle spese di consegna riferite ad ordini superiori ai 500kg

– per le spese di consegna all’estero

– per i tempi di consegna all’estero

Il nostro obiettivo è che ogni spedizione arrivi sempre a buon fine. Per questo monitoriamo attivamente ogni fase della spedizione e ci assicuriamo che vengano rispettate le tempistiche concordate con i clienti. In caso di ritardi non dipendenti dalla nostra volontà, ci attiveremo rapidamente per la risoluzione del problema.

Qualora dovessi riscontrare eventuali danni all’imballo o ai prodotti, che il trasporto è stato effettuato con temperatura superiore a 7°C o la mancata corrispondenza del numero dei colli con quelli riportati nel documento di trasporto dovrai immediatamente contestare la consegna al corriere e dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che la merce viene accettata con “riserva di verifica del contenuto” o rifiutata. Dovrai segnalare qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data dell’avvenuta consegna, via mail all’indirizzo di posta elettronica ordini@fontebona.com allegando eventuale documentazione fotografica.
Una volta accettata la consegna senza riserva di verifica del contenuto, perderai il diritto di contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

All’utente non consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti.

Accettiamo pagamenti con bonifico bancario, anche istantaneo, PayPal, Satispay e le principali carte di credito.

Non accettiamo pagamenti in contanti o con Bancomat alla consegna, né contrassegno.