Um den gesamten Katalog mit den Preisen für die einzelnen Produkte einsehen und einen Kauf abschließen zu können, ist es erforderlich, sich auf der Website mit seiner USt-IDNr. zu registrieren.

Leider nicht. Die Einkäufe auf der Website sind ausschließlich für Anbieter der Lebensmittelbranche wie Restaurants, Fleischereifachleute, Hotels, Caterer, Kantinen und Unternehmen des Einzelhandels gedacht, die im Besitz einer USt-IDNr. sind.

Ja, sie sind immer verfügbar. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, werden wir dies deutlich kennzeichnen.

Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, Preise einzusehen, die nur für Fachleute aus der Lebensmittelbranche bestimmt sind, Sonderangebote anzuzeigen und von laufenden Aktionen zu profitieren. Außerdem besteht nach Erreichen bestimmter Rechnungsbeträge die Möglichkeit der Teilnahme an einem Treueprogramm mit verschiedenen Rabattstufen, speziellen Angeboten und Sonderkonditionen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Fontebona unter der Nummer +39 0681925431

Der Newsletter ist ein wirksames Mittel für die regelmäßige Kommunikation, das wir verwenden, um unsere Kunden rechtzeitig über Neuigkeiten, laufende Aktionen oder Sonderangebote zu informieren.

Wir verwenden für alle unsere Produkte geeignete Verpackungen. Für die Lieferung in der italienischen Region Latium nutzen wir vorrangig unsere eigenen Fahrzeuge, die die Einhaltung der Kühlkette garantieren. Für alle anderen Lieferungen beauftragen wir Logistik-Partner, die auf Kühltransporte spezialisiert sind. Nähere Informationen erhalten Sie im entsprechenden Abschnitt unser Verkaufsbedingungen.

Für die Nutzung unseres E-Commerce besteht ein Mindestbestellwertgebot von 250 EUR + MwSt., exkl. Versandkosten.

Die Bestellung wird so bald wie möglich und erst nach Erhalt der Bezahlung bearbeitet.

Normalerweise erfolgt die Bearbeitung der Bestellung und die Übergabe an die Spedition:

• innerhalb von 24 Stunden bei Bezahlung mit Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung
• innerhalb von 3 Werktagen bei Bezahlung per Banküberweisung.

Beim Großteil der Artikel unseres Katalogs handelt es sich um frische Produkte, von denen einige an Gewicht verlieren (zum Beispiel die Dry Aged-Produkte), wobei das Lager kontinuierlich aufgefüllt wird und einer beträchtlichen Rotation unterliegt. Es gibt zahlreiche Faktoren, die sich auf das Gewicht auswirken und es ist uns nicht möglich, auf der Website das genaue Gewicht eines in einem bestimmten Moment zur Verfügung stehenden Produkts anzuzeigen. Daher wird für jedes Produkt mit variablem Gewicht das minimale bzw. maximale Gewicht angegeben (von wenigen hundert Gramm bis zu maximal 2 Kilogramm).

Der Preis des ausgewählten Artikels wird auf Grundlage des Maximalgewichts berechnet. Nach Bearbeitung der Bestellung und Kontrolle des genauen Gewichts der Ware wird Sie der Kundenservice von Fontebona vor dem Versand kontaktieren, um zu erfahren, wie Sie Ihr Guthaben verwenden möchten, wobei zwei Möglichkeiten zur Auswahl stehen:

1) Sie können die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags verlangen. In diesem Fall werden wir das Guthaben sofort per Banküberweisung und parallel zum Versand der Waren auf Ihr Konto zurück überweisen.

2) Sie können das Guthaben bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden. In diesem zweiten Fall erhalten Sie parallel zum Versand der Waren eine E-Mail mit einem Gutschein/Aktionscode im Wert des Guthabens plus 20 % (wenn Sie zum Beispiel 25 EUR zu viel bezahlt haben, erhalten Sie ein Guthaben in Höhe von 30 EUR zur Verwendung bei Ihrem nächsten Einkauf).

In jedem Fall ist ein minimaler Gewichtsüberschuss in den Kosten inbegriffen.

Nach Erhalt der Zahlung liefern wir in der italienischen Region Latium innerhalb von 24 Stunden, im Rest Italiens durchschnittlich innerhalb von 24/48 Stunden, auf die Inseln und in abgelegene Ortschaften innerhalb von 72 Stunden.

Klicken Sie hier, um die Liste der Inseln und abgelegenen Ortschaften einzusehen.

Die Lieferzeiten für das Ausland sind je nach Zielland unterschiedlich.

Für Bestellungen über 690 EUR + MwSt. (im Falle der Erstbestellung ab einem Mindestbestellwert von 390 EUR + Mehrwertsteuer) ist die Lieferung kostenlos.

Für Bestellungen unter einem Wert von 690 EUR + MwSt. variieren die Versandkosten je nach Gewicht der bestellten Ware:

bis zu 100 kg

– 28,90 EUR + MwSt. in Italien
– 39,90 EUR + MwSt. für die Inseln und abgelegene Ortschaften

von 100,1 bis 500 kg

– 43,90 EUR + MwSt. in Italien

– 58,90 EUR + MwSt. für die Inseln und abgelegene Ortschaften

Klicken Sie hier, um die Liste der Inseln und abgelegenen Ortschaften einzusehen.

Kontaktieren Sie den Kundendienst von Fontebona unter der Nummer +39 0681925431 oder schreiben Sie eine E-Mail an ordini@fontebona.com:

– um die Höhe der Versandkosten für Bestellungen über 500 kg zu erfahren

– um die Höhe der Kosten für den Versand ins Ausland zu erfahren

– um die Lieferzeiten ins Ausland zu erfahren

Unser Ziel ist der ordnungsgemäße Ausgang einer jeden Lieferung. Daher überwachen wir aktiv alle Versandphasen und versichern uns, dass die mit den Kunden vereinbarten Lieferzeiten eingehalten werden. Im Falle von Verspätungen, die sich unserer Kontrolle entziehen, werden wir uns rasch um die Lösung des Problems bemühen.

Sollten Sie feststellen, dass die Verpackung oder die Produkte beschädigt sind, dass der Transport bei einer Temperatur von über 7°C erfolgt ist oder die Anzahl der Pakete nicht mit der im Transportdokument angegebenen übereinstimmt, müssen Sie die Lieferung sofort beim Spediteur beanstanden und dem mit der Zustellung der Produkte Beauftragtem schriftlich erklären, dass die Annahme der Ware entweder „unter Vorbehalt der Überprüfung des Inhalts“ erfolgt oder verweigert wird. Sie müssen jedes Problem in Bezug auf die Unversehrtheit, die Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte zeitnah und in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum der erfolgten Zustellung per E-Mail an ordini@fontebona.com kommunizieren und, wenn vorhanden, Fotos mitsenden.
Wird die Ware ohne Vorbehalt der Überprüfung des Inhalts angenommen, verlieren Sie das Recht der Beanstandung in Bezug auf die äußeren Merkmale der Lieferung.

Sollte eine Zustellung der Bestellung nicht möglich sein, wird sie ins Lager geschickt. In diesem Fall wird eine Nachricht hinterlassen, aus der hervorgeht, wo der Lagerort der Ware ist und wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.

Nutzer, die keine Verbraucher sind, haben kein Recht vom Kauf- bzw. Liefervertrag der Produkte zurückzutreten.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, inklusive Sofortüberweisungen, PayPal, Satispay und die gängigsten Kreditkarten.

Zahlungen mit Bargeld oder EC-Karte bei der Zustellung oder per Scheck werden nicht akzeptiert.